Alıcı teslimatında, üründe veya paketlemede problem olduğunu düşünüyorsanız ürünü kargo firması ile teslim almadan geri gönderebilir.

Ürünü teslim aldıktan 3 iş günü içersinde ürünün kusurlu olduğunu gördüyse veya istediği ürün olmadığını tespit ettiyse, üründen herhangi bir sebeple memnun kalmadıysa geri iade etme hakkına sahiptir. Bu tür durumlarda kargo bedeli gönderici firmaya aittir.

Müşteri ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterse ürünün teslim edildiği tarih dahil 2 iş günü içeride bunu firmaya bildirmeli ve ürünü ilgili kargo firmasına vermelidir. Bu şartlarda kargo masrafı müşteriye aittir.

Müşteri aldığı ürünü, firmanın ürün saklama ve kullanma koşullarına dair web sitesinde belirttiği yöntemlere uymadığı için oluşacak bozulma bayatlama gibi problemlerden kaynaklı geri iade hakkına sahip değildir. Saklama koşullarıyla ilgili ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişim kurarak ek bilgi talebinde bulunabilir.